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应县交警大队创建服务大厅满意窗口

时间:2018年02月08日 11:14 来源:山西法制报

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  近日,应县交警大队紧抓窗口单位民警的思想教育,牢固树立“立警为民”理念,将群众满意做为工作的出发点和着力点,热情服务,增强群众满意度。

  大队把车管所、交通违法处理大厅粉刷一新,重新制作、更新了墙面版图、车驾管业务流程和《交通违法处理标准一览表》通栏大版面,详细告知群众交通违法行为的处理标准、流程步骤,并用文明交通警示语,提醒群众遵章守法、文明出行的重要性。

  大队要求柜台服务协勤人员和民警经过岗前培训后,达到业务流程熟记于心、工作技能娴熟的标准,并强调文明热情服务、提高办事效率和增强工作责任心的重要性。同时,为使办事群众感到更加舒心,车管所长、秩序股长亲自坐阵前台,为群众释疑解惑。

  服务大厅民警举止规范、态度和蔼、公正执法、文明服务,对群众的投诉、意见、建议及时反馈,日服务人数达三百多人,使群众的满意度明显提升。(力玉玺)

(责任编辑:李丽丽)

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